Agent / Agente de planning (planification)
Secteur professionnel : Logistique et transport
Centre d'intérêt : J'aime organiser, planifier
Le métier
Derrière chaque départ à l'heure, il y a un agent ou une agente de planning. Dans les gares routières ou les centres de gestion du transport urbain, à lui ou à elle d'orchestrer les roulements, les horaires et les conducteurs et conductrices. À l'aide de logiciels spécialisés, il ou elle élabore les plannings des conducteurs et conductrices de bus, tramway ou car interurbain afin que les voyageurs arrivent à bonne destination dans les temps impartis. Il lui faut aussi s'assurer que les véhicules sont opérationnels et affectés aux bonnes lignes et aux bons horaires. Autre mission : veiller au respect des règles de sécurité. Un conducteur ou une conductrice malade ? Un car en retard ? Une déviation imprévue ? Il faut réagir vite et trouver une solution en informant les collègues concernés (responsables d'exploitation, superviseurs de ligne, service clientèle...), en coordonnant les équipes et en modifiant les plannings afin de ne pas trop impacter le trafic. Rigueur, réactivité, sens de l'organisation et capacité à garder son calme sont indispensables pour gérer les imprévus du quotidien. Savoir communiquer clairement et travailler en équipe est essentiel. Rouage essentiel de l'organisation des trajets, l'agent ou l'agente de planning exerce dans les entreprises de transport urbain, interurbain, scolaire ou touristique.
Les études
Après le bac
2 ans d'études pour préparer le BTS GTLA (gestion des transports et logistique associée) ou 3 ans pour préparer le BUT MLT (management de la logistique et des transports). Il existe un titre professionnel (TP) exploitant régulateur en transport routier de voyageurs de niveau bac+2.
